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你的每一封郵件都會直接到達 SciFig 團隊真實成員手中——科學插圖相關諮詢不會被轉接至通用客服。標準回應時間為:Bug 回饋當天回覆,帳單與訂閱諮詢 24 小時內回覆,機構採購與合作事宜兩個工作日內回覆。如遇投稿截止日期前的緊急問題,請在郵件主題中標註「[Submission Deadline]」,我們會優先處理。

實驗室、期刊與機構合作

SciFig 為研究團隊、院系與出版機構提供批次定價與共享點數方案。請聯絡我們取得針對以下場景的正式提案:

  • 實驗室與院系席位 — 共享點數池、按席位的用量儀表板、統一發票,以及匹配研究經費週期的可選採購條款。
  • 期刊合作 — 標準化的 AI 圖件披露範本、針對各期刊樣式規範定製的風格預設,以及作者教育素材。
  • 教學與培訓 — 教室許可證、講師引導的實操教學,以及適配研究生級研究視覺化課程的教學案例。

常見問題

多久能收到回覆?
多數諮詢會在一個工作日內收到實質回覆。帳單與訂閱問題會在服務時間內當日回覆,服務時間為週一至週五、太平洋時間上午 9 點至下午 6 點。
我可以建議新功能嗎?
歡迎提出建議。請說明希望完成的研究製圖流程,我們會確認目前可用的方式,並提供相關規劃資訊。
可以開具用於實驗室報銷的發票嗎?
可以。SciFig 每一筆訂閱與點數包均開具正式發票,符合實驗室與機構費用報銷系統要求,包含機構地址、稅號與明細。