SciFigチームにお問い合わせ
AI科学図表、ラボ料金、研究パートナーシップについてご質問がありますか？チームがすべてのメッセージに1営業日以内にご返信します。
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迅速な対応
チームはすべてのお問い合わせに通常1営業日以内にご返信します。
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技術的な問題については、問題の詳細情報を含めていただくとより適切にサポートできます。
SciFigサポートで期待できること
すべてのメッセージはSciFigチームの実際のメンバーに直接届きます — 科学図表に関する質問を一般的なヘルプデスクに振り分けることはありません。標準サポートは、バグ報告には同じ営業日内、請求・サブスクリプションに関するご質問には24時間以内、パートナーシップやエンタープライズ調達のお問い合わせには2営業日以内に対応いたします。論文投稿を妨げる稼働停止レベルの問題については、メールの件名に「[Submission Deadline]」と記載してください。優先的に対応いたします。
ラボ、ジャーナル、機関パートナーシップ
SciFigは研究グループ、部門、出版社向けにボリューム料金と共有クレジット請求を提供しています。以下についてチームに提案をご依頼ください：
- ラボ・部門シート — 共有クレジット、シートごとのダッシュボード、一括請求書、研究助成金サイクルに合わせた調達条件。
- ジャーナルパートナーシップ — AI図表開示テンプレート、各ジャーナルのフォーマットに合わせたカスタムスタイルプリセット、著者向け教育リソース。
- 教育・研修 — クラスライセンス、インストラクター主導チュートリアル、科学ビジュアライゼーションを教える大学院プログラム向けシラバス対応演習。
よくある質問
- どれくらいで返信がもらえますか？
- ほとんどのチケットには1営業日以内に具体的な返信が届きます。請求・サブスクリプションの質問は営業時間内（月〜金、午前9時〜午後6時 PT）に当日回答します。
- 科学図表生成の機能リクエストはできますか？
- はい — すべての機能リクエストをお読みします。実現したい研究ワークフローをお知らせください。ロードマップにあるか、すでに利用可能か、カスタムスタイルプリセットで対応できるかをお伝えします。
- ラボの経費精算用の請求書は発行されますか？
- はい。SciFigのすべてのプランとクレジットパックには、ラボ・機関の経費システムに適した正しくフォーマットされた請求書が付属し、必要に応じて税識別番号も含まれます。