SciFig 팀에 문의하기
AI 과학 도형, 연구실 가격 또는 연구 파트너십에 대한 질문이 있으신가요? 저희 팀은 모든 메시지에 영업일 기준 1일 이내에 답변드립니다.
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SciFig 지원에서 기대할 수 있는 것
모든 메시지는 SciFig 팀의 실제 구성원에게 직접 전달됩니다 — 과학 도형 관련 문의를 일반 헬프데스크로 우회시키지 않습니다. 표준 지원은 버그 신고의 경우 같은 영업일 내, 청구 또는 구독 문의는 24시간 이내, 파트너십 및 엔터프라이즈 조달 문의는 영업일 기준 2일 이내에 응답해 드립니다. 논문 투고를 가로막고 있는 운영 중단성 이슈의 경우, 이메일 제목 앞에 "[Submission Deadline]"을 표시해 주시면 우선 처리해 드립니다.
연구실, 저널 및 기관 파트너십
SciFig는 연구 그룹, 학과 및 출판사를 위한 볼륨 가격과 공유 크레딧 청구를 제공합니다. 다음 사항에 대한 제안을 요청하시려면 저희 팀에 문의하세요:
- 연구실 및 학과 좌석 — 통합 크레딧, 좌석별 대시보드, 통합 청구서, 그리고 연구비 주기에 맞춘 선택형 조달 조건을 제공합니다.
- 저널 파트너십 — 간소화된 AI 그림 공시 템플릿, 각 저널의 하우스 포맷에 맞춘 맞춤형 스타일 프리셋, 저자 교육 자료를 제공합니다.
- 교육 및 트레이닝 — 강의실 라이선스, 강사 주도 튜토리얼, 그리고 과학 시각화를 가르치는 대학원 프로그램용 강의 계획서 연계 실습을 제공합니다.
자주 묻는 질문
- 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?
- 대부분의 문의는 영업일 기준 1일 이내에 충실한 답변을 받게 됩니다. 결제 및 구독 관련 문의는 영업시간(월–금, 오전 9시–오후 6시 PT)에는 당일 답변드립니다.
- 과학 도형 생성 기능을 요청할 수 있나요?
- 네 — 모든 기능 요청을 검토합니다. 완성하려는 연구 워크플로를 함께 알려주시면 로드맵에 있는지, 이미 가능한지, 또는 맞춤 스타일 프리셋으로 가장 잘 해결할 수 있는지 알려드리겠습니다.
- 연구실 환급용 청구서를 발급해 주시나요?
- 네. SciFig의 모든 요금제와 크레딧 팩에는 연구실 및 기관의 비용 처리 시스템에 적합하도록 적절히 포맷된 인보이스가 제공되며, 해당하는 경우 세금 식별 번호도 포함됩니다.