Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Die meisten Tickets erhalten innerhalb eines Werktages eine inhaltliche Antwort. Abrechnungs- und Abonnementfragen werden am selben Tag während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr PT) beantwortet.

Kann ich eine Funktion für die wissenschaftliche Abbildungsgenerierung vorschlagen?

Ja — wir lesen jeden Funktionswunsch. Beschreiben Sie den Forschungs-Workflow, den Sie abschließen möchten, und wir teilen Ihnen mit, ob er auf der Roadmap steht, bereits heute möglich ist oder am besten durch eine benutzerdefinierte Stil-Voreinstellung umgesetzt wird.

Stellen Sie Rechnungen für Laborerstattungen aus?

Ja. Jeder SciFig-Plan und jedes Credits-Paket enthält eine ordentlich formatierte Rechnung, die für Labor- und Institutionsauslagensysteme geeignet ist, einschließlich Steuernummern, sofern zutreffend.

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Was Sie vom SciFig-Support erwarten können

Jede Nachricht erreicht ein echtes Mitglied des SciFig-Teams — wir leiten Fragen zu wissenschaftlichen Abbildungen nicht an einen generischen Helpdesk weiter. Der Standard-Support erfolgt am selben Werktag für Fehlerberichte, innerhalb von 24 Stunden für Abrechnungs- oder Abonnementfragen und innerhalb von zwei Werktagen für Partnerschafts- und Unternehmensbeschaffungsanfragen. Markieren Sie bei Live-Operationsproblemen, die eine Paper-Einreichung blockieren, den E-Mail-Betreff mit "[Submission Deadline]", und wir priorisieren dies.

Labor-, Journal- und Institutionspartnerschaften

SciFig bietet Mengenpreise und geteilte Credits-Abrechnung für Forschungsgruppen, Abteilungen und Verlage. Kontaktieren Sie unser Team für ein Angebot für:

Labor- und Abteilungsplätze — gepoolte Credits, platzbasierte Dashboards, einheitliche Rechnung und optionale Beschaffungsbedingungen, die auf Forschungsförderungszyklen abgestimmt sind.
Journalpartnerschaften — optimierte KI-Abbildungs-Disclosure-Vorlagen, benutzerdefinierte Stil-Voreinstellungen für das jeweilige Journal-Format und Ressourcen zur Autorenschulung.
Bildung und Schulung — Klassenzimmer-Lizenzen, von Dozenten geleitete Tutorials und lehrplanbereite Übungen für Graduiertenprogramme im Bereich wissenschaftliche Visualisierung.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?: Die meisten Tickets erhalten innerhalb eines Werktages eine inhaltliche Antwort. Abrechnungs- und Abonnementfragen werden am selben Tag während der Geschäftszeiten (Mo–Fr, 9–18 Uhr PT) beantwortet.
Kann ich eine Funktion für die wissenschaftliche Abbildungsgenerierung vorschlagen?: Ja — wir lesen jeden Funktionswunsch. Beschreiben Sie den Forschungs-Workflow, den Sie abschließen möchten, und wir teilen Ihnen mit, ob er auf der Roadmap steht, bereits heute möglich ist oder am besten durch eine benutzerdefinierte Stil-Voreinstellung umgesetzt wird.
Stellen Sie Rechnungen für Laborerstattungen aus?: Ja. Jeder SciFig-Plan und jedes Credits-Paket enthält eine ordentlich formatierte Rechnung, die für Labor- und Institutionsauslagensysteme geeignet ist, einschließlich Steuernummern, sofern zutreffend.