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¿Preguntas sobre figuras científicas IA, precios de laboratorio o una asociación de investigación? Nuestro equipo responde a cada mensaje en un día hábil.
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Qué esperar del soporte de SciFig
Cada mensaje llega a un miembro real del equipo de SciFig — no enviamos preguntas sobre figuras científicas a un servicio de ayuda genérico. El soporte estándar es el mismo día hábil para informes de errores, en 24 horas para preguntas de facturación o suscripción, y en dos días hábiles para consultas de asociación y adquisiciones institucionales. Para problemas que bloqueen el envío de un artículo, marque el asunto del correo con « [Submission Deadline] » y lo priorizaremos.
Laboratorios, revistas y asociaciones institucionales
SciFig ofrece precios por volumen y facturación de créditos compartidos para grupos de investigación, departamentos y editoriales. Contacte a nuestro equipo para solicitar una propuesta para:
- Plazas de laboratorio y departamento — créditos compartidos, paneles por usuario, factura unificada y términos de adquisición opcionales alineados con ciclos de subvenciones de investigación.
- Asociaciones con revistas — plantillas de divulgación de figuras IA simplificadas, presets de estilo personalizados para el formato de cada revista y recursos de formación para autores.
- Educación y formación — licencias de aula, tutoriales dirigidos por instructores y ejercicios listos para el plan de estudios en programas de posgrado sobre visualización científica.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
- La mayoría de los tickets reciben una respuesta sustantiva en un día hábil. Las preguntas de facturación y suscripción se responden el mismo día durante el horario laboral (lun-vie, 9am-6pm PT).
- ¿Puedo solicitar una función para la generación de figuras científicas?
- Sí — leemos todas las solicitudes de funciones. Incluya el flujo de investigación que intenta completar y le indicaremos si está en la hoja de ruta, si ya es posible hoy, o si se aborda mejor con un preset de estilo personalizado.
- ¿Proporcionan facturas para reembolso de laboratorio?
- Sí. Cada plan y paquete de créditos de SciFig incluye una factura con formato adecuado para sistemas de gastos de laboratorio e institucionales, incluyendo números de identificación fiscal cuando corresponda.