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La maggior parte dei ticket riceve una risposta sostanziale entro un giorno lavorativo. Le domande su fatturazione e abbonamento ricevono risposta lo stesso giorno durante l'orario lavorativo (lun-ven, 9-18 PT).

Posso richiedere una funzionalità per la generazione di figure scientifiche?

Sì — leggiamo ogni richiesta di funzionalità. Includi il flusso di ricerca che stai cercando di completare e ti diremo se è nella roadmap, già possibile oggi, o meglio affrontabile con un preset di stile personalizzato.

Fornite fatture per il rimborso di laboratorio?

Sì. Ogni piano e pacchetto crediti SciFig è accompagnato da una fattura formattata correttamente, adatta ai sistemi di spesa di laboratorio e istituzionali, inclusi i codici fiscali dove applicabile.

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Cosa aspettarsi dal supporto SciFig

Ogni messaggio arriva a un vero membro del team SciFig — non instradiamo le domande sulle figure scientifiche a un helpdesk generico. Il supporto standard è nello stesso giorno lavorativo per i report di bug, entro 24 ore per domande su fatturazione o abbonamento, e entro due giorni lavorativi per richieste di partnership e approvvigionamento istituzionale. Per problemi che bloccano la sottomissione di un articolo, indica « [Submission Deadline] » nell'oggetto dell'email e lo daremo priorità.

Laboratori, riviste e partnership istituzionali

SciFig offre prezzi volume e fatturazione a crediti condivisi per gruppi di ricerca, dipartimenti ed editori. Contatta il nostro team per richiedere una proposta per:

Postazioni laboratorio e dipartimento — crediti condivisi, dashboard per utente, fattura unificata e condizioni di acquisto opzionali allineate ai cicli di finanziamento della ricerca.
Partnership con riviste — modelli semplificati di divulgazione figure IA, preset di stile personalizzati per il formato di ogni rivista e risorse di formazione per gli autori.
Formazione e insegnamento — licenze per aula, tutorial tenuti da docenti ed esercizi pronti per il programma in corsi di laurea magistrale sulla visualizzazione scientifica.

Domande frequenti

Quanto tempo passa prima di ricevere una risposta?: La maggior parte dei ticket riceve una risposta sostanziale entro un giorno lavorativo. Le domande su fatturazione e abbonamento ricevono risposta lo stesso giorno durante l'orario lavorativo (lun-ven, 9-18 PT).
Posso richiedere una funzionalità per la generazione di figure scientifiche?: Sì — leggiamo ogni richiesta di funzionalità. Includi il flusso di ricerca che stai cercando di completare e ti diremo se è nella roadmap, già possibile oggi, o meglio affrontabile con un preset di stile personalizzato.
Fornite fatture per il rimborso di laboratorio?: Sì. Ogni piano e pacchetto crediti SciFig è accompagnato da una fattura formattata correttamente, adatta ai sistemi di spesa di laboratorio e istituzionali, inclusi i codici fiscali dove applicabile.